2018年，最全交通事故处理流程

一、单车事故

1、立即打开应急灯（双闪），取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速路150米外。

2、拨打交警和保险公司电话报案，说明车牌、出事地点、受损部位及受损情况。

3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出车与路面线的位置，整个车都需要拍进去。其次是受损部位特写拍一张。

4、移动车辆，在车辆可以移动的情况下，尽量将车辆移至不影响交通的路段等待处理。

5、粗约评估，自行粗约评估一下本次受损部位修复金额，如在2000元以下或在保险公司认同的情况下，可将车辆开至快速理赔中心处理（给保险公司打电话时需说明采用快速理赔方式），如车辆不能移动则只能原地等待保险查勘人员及保险公司安排救援车辆前来。

6、如果需要，让交警出示交通事故认定书。

7、等待查勘人员定损完毕后就可以修车了，待索赔资料收集齐后保险公司便在规定时间内支付保险赔偿款。

二、双车事故

1、立即打开应急灯（双闪），取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速路150米外。

2、拨打交警和保险公司电话报案，说明双方车牌、出事地点、各自受损部位及受损情况。

3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出车与路面线的位置，将两个车都需要拍进去。其次是接触部位特写拍一张。

4、移动车辆，在车辆可以移动的情况下，尽量将车辆移至不影响交通的路段等待处理。

5、粗约评估，自行粗约评估一下单车受损部位修复金额，如在2000元以下或在保险公司认同的情况下，可将车辆开至快速理赔中心处理（给保险公司打电话时需说明采用快速理赔方式，开往快速理赔中心前需与对方交换驾驶证或行驶证副本及手机号码），如车辆不能移动则只能原地等待保险查勘人员及保险公司安排救援车辆前来。

6、如果需要，让交警出示交通事故认定书。

7、等待查勘人员定损完毕后就可以修车了，责任方需要先垫付对方车辆修复费用，待索赔资料收集齐后保险公司便会在定时间内支付保险赔偿款。

三、人员伤亡

1、立即打开应急灯（双闪），下车查看伤员情况，保持冷静，积极抢救，如伤员条件允许，尽量移至安全地带。如需移动伤员需先拍照，保留证据。

2、拨打120、交警电话、保险公司电话，说明车牌、出事地点、人员伤情、车辆受损情况。

3、取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速路150外米出。

3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出人、车、路面线的位置，将人与车都需要拍进去。其次是接触部位特写拍一张（如果伤员不能移动、没有时间可以不拍摄）。

4、伤者送到医院后，为其办理住院手续，保险公司也会根据情况派人到医院看望伤者、了解病情，并其指导处理。

5、遇人员轻微伤事故，且双方当事人均同意现场一次性解决的，待保险公司查勘人员到达现场确认予以一次性赔偿，按简易快速案件处理；若伤者方不同意一次性解决的，拨打报警电话和120急救电话处理。对于其他人伤案件，需等待伤者治疗结束后，进行人伤损害赔偿调解。

6、伤人案件较重的交警部门都会将其车辆拉回指定停车场，检验车辆相关数据并暂扣车辆，如交警部门未扣车辆，待伤员安排好后或者委派其他人要求保险对其车辆定损，保险公司可先将车辆损失部分赔付。

四、路政或其他

1、立即打开应急灯（双闪），取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速路150米外。

2、拨打交警和保险公司电话报案，说明车牌、出事地点、各自受损部位及受损情况。

3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出车与路面线的位置，将整个车都需要拍进去。其次是受损部位特写拍一张。如果有多个设施、设备受损，都需要一一拍摄。

4、移动车辆，在车辆可以移动的情况下，尽量将车辆移至不影响交通的路段等待处理。

5、等待保险查勘人员及保险公司安排救援车辆前来。

6、如果需要，让交警出示交通事故认定书。

7、等待查勘人员定损完毕后就可以修车了，对于专业性较强的设施，保险公司会委托第三方机构定损。定损完毕即可安排设备和车辆维修，车方需垫付设施、设备维修款，待索赔资料收集齐后保险公司便会按照规定时间内支付保险赔偿款。

注意事项：发生事故及时报案，保护好车上人员、受伤人员的安全，避免二次事故的发生，受伤人员尽量用医保类用药，不要私下与受害方达成调解，任何一笔赔偿一定需得到保险公司的认可。移动车辆前切记要先拍照。如人员伤害比较大的情况，医疗费用金额无法支付或者较困难的情况下，可以到当地交警部门找负责本次案件的警察为其申请办理救助基金，或者找保险公司也可以先行支付一笔费用。

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